Omnicanalidad y Black Friday, de la mano este fin de semana

Compras masivas, colas interminables, descuentos y pedidos multitudinarios. Todo eso es lo que nos espera en fines de semana como el del próximo día 25. El tan querido, como temido, ‘Black Friday‘. Sin embargo, en este mundo tan revolucionario y cambiante, es donde más hay quedarse cuenta que toda la amalgama de productos sin control, más baratos pero desperdigados, no funciona si no se trabaja con la omnicanalidad.

¿Qué es la omnicanalidad?

La estrategia omnicanal en eCommerce habla de un mundo cada vez más conectado en el que el usuario siempre es el centro de toda gestión.

Luis Alberto Fantini, autor en ROI UP ya lo explicaba en nuestra cita con Magento del pasado mes.

«Para conseguir clientes hay que escucharlos. No todo es la venta, lo que hoy en día se busca es la interacción, generar experiencias».

«De esta manera, conocer al cliente, definir y entender los hábitos del consumidor son las claves principales para que este servicio funcione. Un mundo que no sólo se centra en vender, sino en buscar que la experiencia de compra sea memorable única y especial«.

«La tecnología avanza y el comprador ha dejado de ser ese ente aislado que sólo viene compra y se va. Invertir en la estrategia omnicanal es lo que hoy en día va a hacer que el cliente quede satisfecho, compare, vuelva, se relacione y nos recomiende».

Estas palabras tan reveladoras se hacen más evidentes en acontecimientos como los del próximo fin de semana.

Black Friday: ¡sí, pero preparados!

Un evento tan multitudinario en el que la compra, el cliente, la venta y los descuentos son el centro de atención. Por ello, deben tenerse en cuenta estas claves sobre la omnicanalidad.

Para que funcione un evento de estas magnitudes antes debe haber un trabajo detrás centrado en ese cliente. Un cliente que debe acudir por experiencias pasadas. Así como quedar satisfecho en las nuevas.

Todo esto para que  el consumidor vuelva y recomiende a la empresa para futuras promociones de este tipo. Ya que se ha demostrado que son la clave del comercio en España. Además de una de las razones por las cuáles reflota el sector en el país. Listado de las tiendas en España que celebra el Black Friday, clasificado por sectores y productos.