Cómo Jaguar Land Rover genera leads de alto valor a través de una experiencia automovilística omnicanal

Jaguar Land Rover lleva más de 80 años dando forma al futuro del lujo moderno. Sus dos marcas evolucionan continuamente, y para ello es fundamental crear una experiencia de usuario fluida. Para atraer a los mejores compradores potenciales de coches de lujo, Jaguar Land Rover y su agencia de medios internacional Dentsu X han adoptado una mentalidad verdaderamente innovadora. Descubre la estrategia que han aplicado en una de sus últimas campañas de venta.

00:03: Jaguar es claramente una marca emblemática 00:07 con una larga trayectoria.

00:08: Nuestra intención es que Jaguar se convierta en una marca 00:11 para gente extraordinaria 00:13 y nuestro verdadero objetivo es hacer que sus vidas sean extraordinarias 00:17 con todos nuestros productos.

00:19: La pandemia nos ha hecho ver 00:22 que los clientes no solo experimentan 00:23 la visita al concesionario. 00:27.

Hemos identificado que gran parte del recorrido de compra 00:31 empieza en casa desde el sofá con un dispositivo móvil. 00:35. La compra de un coche siempre empieza por una búsqueda. 00:40. Nos planteamos el reto 00:42 de simplificar el recorrido del usuario 00:45 y hacer que fuera más fluido. 00:47.

Sé que a veces puede ser muy complicado 00:50 y que puede haber otra idea, 00:52 una mejor solución, 00:53 una forma más sencilla, 00:54 un recorrido más fácil para los consumidores. 00:56.

Finalmente encontramos una solución 00:57 para cubrir justamente esta necesidad, 01:00 que son las extensiones de formulario para clientes potenciales. 01:03.

Redujimos el coste por oportunidad de venta en un 84 % 01:05 y el volumen de estas creció alrededor de un 482 %. 01:10.

El volumen de clientes potenciales es increíble, 01:13 pero creo que lo mejor es su calidad. 01:16.

Aumentamos la tasa de conversión en un 620 % 01:20 gracias a las extensiones de formulario para clientes potenciales. 01:24

Al comparar los clientes potenciales de Google con los de otras fuentes, 01:27 se ve que podemos ofrecer un mejor recorrido 01:31 y una mejor experiencia al cliente. 01:33

Atraemos a clientes potenciales que realmente están interesados en Jaguar. 01:36. Por eso, ahora somos mucho más eficientes. 01:38. Esta eficiencia se traduce 01:40 en un mejor recorrido para el cliente.

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